多年来,作为营销人员,我们一直觉得自己在谈判桌上没有一席之地。我们经常被告知要“坚持自己的路线”,把重点放在广告、促销和沟通上——这是我们的传统职责,尽管我们非常清楚,我们可以对组织产生更深远的影响。

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当我们觉得自己没有能力影响其他领域时,广告和通信就变得更具挑战性。

A 2012年调查来自福奈斯集团的调查揭示了一个惊人的事实:80%的首席执行官不信任自己的公司。当你考虑到许多消费者认为营销是为了让他们做他们通常不会做的事情时,难怪我们营销人员有时会觉得我们从四面八方都受到攻击。

屡获殊荣的创意和营销领导者迈克尔·巴伯在本期节目中加入营销智慧,讲述营销人员和营销领导者正在经历的一些困难,以及营销人员获得影响力和权威的一些方法。

正如Michael告诉我们的,权威的削弱部分源于这样一个事实:CMOs和营销人员不断被要求进化,采用新的策略、渠道、平台和技术。与之形成对比的是,比如说,首席财务官和财务团队所面临的挑战:他们的工作更加静态和重复,不需要同样快速的变化。

相反,营销人员总是觉得我们需要追逐下一个闪亮的东西,这样我们才能达到预期。我们没有足够长的时间集中精力,真正掌握我们的技艺。

此外,企业在为营销人员创造一条清晰的成长道路方面还没有做得很好,最终的结果是营销人员往往更频繁地跳槽,这样他们就能赚更多的钱,获得更好的头衔,并在职业生涯中取得进步。

为了应对这种状况,营销人员和CMO需要展示他们的谦逊、同理心和营销带来的独特视角,以及用C-suite能够支持的语言说话。也就是说,首席执行官们反过来需要沉浸在市场营销的世界中,去欣赏市场营销所做的一切。这是一个问题,我们必须从分歧的两边着手。

事实是,我们营销人员是最接近你的客户。我们听到他们抱怨什么,他们喜欢什么。我们通过社会和内部反馈来倾听。我们负责观察创意空间对我们所做的事情的反应。正是在这一点上,客户和组织之间的障碍最为薄弱,营销可以直接影响客户体验,这对每个部门都至关重要。

我们对整个客户体验的影响越大,我们的工作就越容易。

要从迈克尔那里听到更多这样伟大的见解,请加入我们的团队电子邮件营销星期五论坛2月12日(之后可按需提供)。

现在从上面的链接收听整个节目,或者下载mp3在你方便的时候听我说。当然,你也可以在iTunes中订阅Marketing Smarts播客,通过点化,或通过RSS千万不要错过任何一集。


这一集是由轧钢厂:

轧钢厂

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“营销智慧”主题音乐胡安尼托帕斯夸尔作曲标志音.